用户服务协议
公示日期：2026 年 8 月 8 日 | 生效日期：2026 年 8 月 8 日
阅读提示（重大利害关系条款说明）
沈阳研嘉考研教育咨询有限公司（以下简称"研嘉考研"或"我们"）提请您：本协议中加粗标注的条款（包括但不限于服务定位、个人信息使用、免责与责任限制、知识产权赔偿、争议管辖等）均为与您有重大利害关系的条款。请您在访问本站或提交咨询前，特别仔细阅读并理解全部加粗内容。如您对任何条款有疑问，可在咨询前拨打 15940021887 由客服为您说明；如您不同意任一加粗条款，请停止使用本站服务。
一、协议主体与确认条款
1.1 主体信息
- 甲方：沈阳研嘉考研教育咨询有限公司（以下简称"研嘉考研"或"研嘉教育"），成立于 2021 年，住所地辽宁省沈阳市沈北新区，运营本考研信息展示与咨询网站（以下简称"本站"）。
- 乙方：访问、浏览本站页面、提交咨询信息、扫码添加客服、预约线下到校咨询的访客及备考学生（以下简称"用户"）。
1.2 协议同意规则
- 建议您在使用本站服务前完整阅读本协议。用户进入网站浏览、点击"立即咨询"、填写联系方式、扫码添加企业微信、预约校区到访、领取备考资料等任一行为，即视为您已阅读并同意受本协议全部条款约束。若您不认可协议内容，请停止使用本站服务。
- 未成年人保护特别约定：未满 18 周岁用户不得单独提交个人信息或预约到校，所有咨询行为须经其法定监护人知情并同意；不满 14 周岁的，须由法定监护人代为作出。 监护人同意未成年人使用本站服务的，视为监护人对未成年人的访问及咨询行为承担管理责任。
1.3 协议更新说明
研嘉教育可依据法律法规、业务调整更新本协议，更新后在网站页脚公示。一般性条款更新自公示之日起 30 日后生效；涉及个人信息收集使用规则变更等与您有重大利害关系的内容，我们将通过网站公告或客服渠道另行提示。 持续使用本站服务即视为接受更新后的协议。
二、本站服务定位与服务内容
2.1 服务定位（核心条款）
本站仅作为品牌展示、考研信息科普、线下校区咨询平台，不开展任何线上培训、线上收费业务。 网站内不支持线上付费、课程下单、线上报名缴费、线上购课等任何交易行为。 网站所载课程介绍、班型、师资内容仅为机构实力展示，不构成线上服务买卖合同，也不构成要约，仅为邀约咨询。 任何课程服务均须在线下实体校区现场沟通、当面确认。
2.2 免费服务内容
本站向用户免费提供以下服务：
- 机构品牌、校区点位、师资团队、办学资质、配套学习环境图文展示；
- 辽宁省及沈北大学城院校考研科普、择校常识、初试/复试/调剂基础资讯；
- 线上一对一考研备考规划咨询、备考资料领取渠道；
- 线下校区参观、师资面谈、现场咨询预约通道；
- 客服微信、联系电话、线下校区地址等对接渠道。
2.3 重要提示与免责
- 网站展示的历年服务学员情况（含学员上岸案例）、师资背景、办学荣誉、合作院校信息，均为历史客观品牌展示，不代表对任何用户的考研分数、院校录取结果作出承诺或担保。学员案例仅为历史展示，不构成对您个人录取结果的预测或保证。
- 考研最终成绩、录取结果由考生自身学习能力、国家招生政策、院校录取规则共同决定，与我方展示内容无因果关系。
- 本站不开展线上授课、线上付费培训业务，所有辅导服务仅可在线下实体校区现场对接、沟通。
三、广告宣传与要约邀请提示
- 要约邀请声明：本站所有师资介绍、班型设置、教学成果、办学荣誉、配套环境等文字、图片、视频内容，均为线下业务展示，属于要约邀请，不构成要约，不作为任何合同的内容。
- 用户通过本站了解的信息仅供参考，具体服务内容、费用、班型、师资安排等，以用户到线下校区现场与研嘉教育签订的书面协议为准。
- 本站不对线下校区实际提供的服务作任何形式的预先承诺，线下服务可能因校区、季节、政策等因素调整，以现场告知为准。
四、用户行为规范
用户访问、使用本站服务时，应遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，不得实施以下行为：
- 恶意重复填写虚假手机号、院校信息，多次骚扰客服人员，占用咨询通道资源；
- 使用爬虫、批量下载、复制本站品牌图文、师资照片、校区实拍、宣传素材，用于同行商用、二次售卖、篡改造谣；
- 在咨询沟通中发布涉政、色情、暴力、辱骂、造谣、恶意诋毁其他教育机构、恶意抹黑研嘉教育等违规内容；
- 冒充研嘉教育工作人员、校区师资私下添加其他考生，诱导私下交易、收取费用；
- 利用本站联系方式实施诈骗、散播虚假考研政策、伪造院校调剂信息误导其他考生；
- 采取攻击代码、恶意刷表单、流量攻击等方式破坏网站正常访问，干扰平台运营。
用户违反上述约定的，我方有权停止提供咨询对接服务并屏蔽其联系方式；造成品牌名誉、经济损失的，用户应承担全部赔偿责任；涉嫌违法犯罪的，移交公安机关依法处理。
五、个人信息收集、使用规则
个人信息处理的详细规则请同步阅读本站《隐私政策》。本条与《隐私政策》不一致的，以更有利于用户的规定为准。
5.1 信息收集范围
仅收集用户主动自愿提交的信息：手机号码、姓名、本科院校、报考意向专业。 本站不会自动读取用户手机相册、通讯录、定位等无关隐私信息。
5.2 信息使用目的
用户信息仅用于回复考研咨询、发送免费备考资料、预约线下校区到访、回访考生备考需求，不用于其他无关商业推广。
5.3 信息安全保护
用户登记信息统一加密存储于机构内部客户系统，仅限咨询顾问查看，内部工作人员均签订信息保密协议；我方不会向考研同行、第三方广告公司、外部商业平台出售、交换或泄露用户个人信息。
5.4 Cookie 与同类技术告知
- 为统计页面访问流量、优化网站访问体验，本站会在您的设备上存储 Cookie 等同类技术文件，通常包含标识符、站点名称及部分字符信息，不包含您的个人身份信息。
- Cookie 的具体用途包括：①记住您的访问偏好；②分析网站使用情况以优化体验；③保障网站安全、防范欺诈。
- 您有权随时通过浏览器设置管理、拒绝或删除 Cookie。 关闭 Cookie 后，您仍可正常浏览本站基本信息，但部分个性化功能可能无法正常使用，不影响您通过电话、微信进行咨询。
- 本站不会利用 Cookie 跨站点追踪用户浏览行为，亦不会基于 Cookie 信息向第三方广告平台共享数据、推送定向商业广告。
5.5 用户权利
用户可随时通过电话 15940021887 或客服微信申请：
- 查询、更正本人登记信息；
- 删除本人全部登记咨询信息；
- 停止电话/微信回访推送。
我方将在收到申请后 15 个工作日内完成核实与处理并反馈结果。
六、知识产权保护
- 本站全部文字文案、品牌 LOGO"研嘉考研"、校区实景图、原创考研科普文章等，由沈阳研嘉考研教育咨询有限公司享有知识产权；师资人像照片、荣誉资质证书等素材，我方已取得相应权利人授权使用。
- 未经我方书面授权，任何个人、机构不得转载、截图商用、二次剪辑、修改篡改本站宣传素材。一经发现侵权，我方将发送律师函并通过司法途径维权，依法追究全部侵权损失。
七、线下校区相关约定
7.1 校区点位
线下校区均位于沈阳市沈北大学城核心区域，包括：
- 沈阳航空航天大学咨询服务中心（一部）
- 沈阳航空航天大学咨询服务中心（二部）
- 辽宁传媒学院咨询服务中心
- 沈航校内洽谈中心（沈航北区生活服务广场一楼）
以上校区以公示地址为准。 用户到访前建议提前预约。
7.2 到访须知
- 用户预约到校参观、免费咨询、领取资料，应遵守校区现场管理规定，爱护自习室、教室等公共设施，妥善保管个人随身贵重物品；因用户个人疏忽造成财物丢失的，由用户自行承担。
- 因校区管理过错导致用户人身伤害或财产损失的，我方依法承担相应责任。
- 校区内配套自习室、答疑室、模拟面试室等场地仅对意向咨询考生免费开放参观，不构成场地租赁或培训服务承诺。
7.3 无线上交易声明
校区仅提供免费咨询接待与现场沟通服务。本站不存在线上预定课程、线下缴费购课线上生效等任何形式的线上交易；任何课程报名、缴费、合同签订均须由用户本人到线下校区当面确认，线上不产生任何交易效力。
八、责任限制（免责条款）
- 网站因服务器维护、运营商网络故障、系统升级临时无法访问的，我方不承担考生备考延误等相关损失，将尽快恢复访问；客服微信、电话渠道保持正常对接。
- 网站发布的院校分数线、调剂资讯、招生政策仅作科普参考，权威信息以教育部、目标院校研究生院官网公告为准，用户应自行核实政策时效性，我方对信息误差不承担责任。
- 用户通过非本站公示的陌生微信、电话对接第三方人员产生财产损失、信息泄露的，与我方无关，我方不承担相应责任。
- 因地震、自然灾害、政府行为、政策调整等不可抗力因素，线下校区临时暂停接待访客的，我方将通过客服渠道同步通知，不承担用户出行、时间成本损失。
九、专项免责声明（保录/退费承诺排除）
- 我方未作出、也未授权任何人员作出"保录""保过""包过""不过退费""不过退款"等任何形式的结果承诺。 研嘉教育仅提供考研备考咨询与辅导服务，不对录取结果作任何保证。
- 本站任何页面、宣传素材、咨询沟通中，如出现"保录/保过/不过退费"等表述，均非我方作出，不构成对我方的约束，我方不承担相应责任。
- 用户不应以"保录/保过/不过退费"等预期使用本站服务或线下咨询；任何以此类预期为由主张权利的，我方不予认可。
- 若您线下咨询、报名培训，全部费用、退费、课时约定仅以校区现场签署的纸质书面合同为准，本站线上展示内容不具备合同效力，不作为退费、维权依据。
十、协议终止
- 用户主动告知终止咨询、删除客服微信、取消校区预约的，本协议服务关系终止；用户可同时申请删除全部登记信息。
- 用户存在恶意骚扰、造谣诋毁、素材侵权、虚假信息填报等违规行为的，我方可单方面终止全部线上线下咨询服务，并停止与该用户的对接。
- 本站停止线上展示运营的，将提前在网站首页公示；已登记用户可联系客服删除个人信息。
十一、争议解决
因网站访问、线上咨询、线下校区参观产生的全部纠纷，双方应优先友好协商；协商无法达成一致的，任何一方均可向沈阳市沈北新区人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国现行法律。
十二、公示联系方式
- 企业主体：沈阳研嘉考研教育咨询有限公司
- 住所地：辽宁省沈阳市沈北新区
- 咨询电话（微信同步）：15940021887
- 邮箱：2711298659@qq.com
- 线下校区：沈阳市沈北大学城（沈航、辽传四大咨询服务中心）
- 工作时间：周一至周日 9:00-21:00
十三、其他
- 本协议构成双方关于使用本站服务的完整约定，取代此前就同一事项的全部口头或书面约定。
- 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
- 我方未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
- 本协议自 2026 年 8 月 8 日起生效。