隐私政策
生效日期:2026 年 8 月 8 日 | 最后更新:2026 年 8 月 8 日
沈阳研嘉考研教育咨询有限公司(以下简称"研嘉考研"或"我们")深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、安全保障原则、主体参与原则、公开透明原则等。
请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策。当您开始使用我们的服务,即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。
目录
- 一、我们如何收集和使用您的个人信息
- 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
- 三、我们如何存储和保护您的个人信息
- 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 五、您的权利
- 六、未成年人信息保护
- 七、本政策如何更新
- 八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会按照合法、正当、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服务过程中主动提供的个人信息:
1.1 咨询预约服务
当您通过网站表单、电话、微信等方式咨询考研信息或预约线下校区到访时,我们会收集您的:
- 姓名:用于称呼您及确认咨询身份
- 联系电话:用于与您沟通考研咨询信息、安排校区到访
- 本科院校/报考意向专业:用于为您提供针对性的择校建议和备考规划
- 咨询内容:用于了解您的需求并提供相应服务
1.2 客户服务
当您联系我们的客服或提出投诉建议时,我们会记录您的联系方式、沟通内容及相关凭证,以便处理您的问题并改进服务。
1.3 备考资料发送
经您同意后,我们可能会通过短信、电话、微信等方式向您发送免费备考资料、考研资讯等信息。您随时可以退订此类信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为帮助网站正常运转、为您提供更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符,不包含您的个人身份信息。
我们使用 Cookie 的目的包括:
- 记住您的访问偏好,提供个性化服务
- 分析网站使用情况,优化用户体验
- 保障网站安全,防范欺诈行为
您有权随时通过浏览器设置管理、拒绝或删除 Cookie。 关闭 Cookie 后,您仍可正常浏览本站基本信息,但部分个性化功能可能无法正常使用,不影响您通过电话、微信进行咨询。
本站不会利用 Cookie 跨站点追踪用户浏览行为,亦不会基于 Cookie 信息向第三方广告平台共享数据、推送定向商业广告。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
3.1 存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外。
3.2 存储期限
我们仅在为您提供服务所必需的期间内保留您的个人信息,法律法规另有规定的除外。超出保存期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.3 安全措施
我们采取以下措施保护您的个人信息安全:
- 使用 SSL/TLS 加密传输数据
- 对敏感信息进行加密存储
- 建立严格的数据访问权限控制机制
- 内部工作人员均签订信息保密协议
- 制定数据安全事件应急预案
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们不会向考研同行、第三方广告公司、外部商业平台出售、交换或泄露用户个人信息。但以下情况除外:
- 获得您的明确同意:在获得您明确同意的情况下,我们会与其他方共享您的个人信息
- 法定情形下共享:根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:获得您的明确同意;在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:获得您明确同意后;基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
5.1 访问和更正您的个人信息
您有权访问和更正您的个人信息,法律法规另有规定的除外。您可以通过联系我们提出访问和更正申请,我们将在 15 个工作日内回复。
5.2 删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规
- 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意
- 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
- 如果您不再使用我们的产品或服务
- 如果我们不再为您提供产品或服务
5.3 撤回同意
您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4 停止回访推送
您可通过电话 15940021887 或客服微信申请停止电话/微信回访推送,我们将在收到申请后 15 个工作日内完成处理。
5.5 响应您的请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在 15 个工作日内做出答复。
六、未成年人信息保护
未满 18 周岁用户不得单独提交个人信息或预约到校,所有咨询行为须经其法定监护人知情并同意;不满 14 周岁的,须由法定监护人代为作出。
对于经父母或法定监护人同意而使用我们的服务的未成年人,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站公告、推送通知、弹窗提示等方式说明隐私政策的具体变更内容)。重大变更包括但不限于:
- 我们的服务模式发生重大变化
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化
本政策所指的重大变更包括但不限于上述情形。
八、如何联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:
公司名称:沈阳研嘉考研教育咨询有限公司
联系电话:15940021887
电子邮箱:2711298659@qq.com
工作时间:周一至周日 9:00-21:00
一般情况下,我们将在 15 个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
本隐私政策自 2026 年 8 月 8 日起生效。
